官方客服邮箱
业务咨询：[email protected]
福利活动：[email protected]
建议在邮件标题注明「德州扑克 + 问题类型」，便于我们优先分派处理。
联系我们 · 德州扑克官方客服中心
无论您在体验《德州扑克(游戏)》SOFT 玩法模式时遇到规则疑问、账户问题，还是想了解最新的官方福利活动，德州扑克官方团队都随时为您提供专业、及时的支持。以下为官方认证的联系方式与服务信息。
客服热线
全国服务热线：400-828-7788
技术支持专线：400-828-7799
高峰期如遇占线，可通过邮箱留言，我们将在 2 小时内回复。
办公地址
中国·四川省德阳市旌阳区泰山南路二段 188 号
德阳扑克大厦 12 层 · 德州扑克运营中心
来访请提前 1 个工作日电话预约，以便安排专属接待。
在线服务
游戏内客服：登录《德州扑克(游戏)》客户端 → 设置 → 帮助与客服
官方福利群：关注官网活动页获取最新入群方式
在线客服工作时间内平均响应时间低于 3 分钟。
工作时间安排
- 周一至周五（客服热线）09:00 – 22:00
- 周六至周日（客服热线）10:00 – 20:00
- 在线客服（游戏内）每日 08:00 – 24:00
- 福利活动咨询每日 10:00 – 21:00
- 法定节假日热线10:00 – 18:00
非工作时间提交的邮件与工单将在下一个工作时段优先处理，德州扑克官方承诺不遗漏任何一条用户反馈。
地理位置说明
德州扑克运营中心位于四川省德阳市旌阳区泰山南路二段，紧邻德阳城市主干道，交通便利。从德阳火车站出发驾车约 15 分钟即可到达；乘坐市内公交 5 路、18 路至「泰山南路中段」站下车步行约 300 米。
大厦设有访客停车场，来访前请通过客服热线登记车牌信息。运营中心周边配套完善，便于玩家线下交流与 SOFT 玩法模式体验活动的举办。
常见问题快捷入口
以下是德州扑克玩家咨询频率最高的几类问题，点击即可展开查看解答；如需更详细说明，欢迎随时联系我们。
如何开始体验《德州扑克(游戏)》SOFT 玩法模式？
注册并登录官方账号后，在游戏大厅选择「SOFT 玩法模式」即可进入新手友好的节奏对局。该模式降低了盲注增长速度，适合熟悉德州扑克规则与牌型判断的玩家逐步上手。
官方福利活动在哪里查看与领取？
所有官方福利活动均会在官网活动专区同步公示，登录账号后在「我的福利」中即可查看可领取的奖励。请注意：德州扑克官方不会通过私人账号索要密码或要求转账，谨防假冒活动。
账户登录异常或密码遗忘怎么办？
请在登录页使用「找回密码」功能，通过绑定邮箱或手机号验证身份重置。若仍无法登录，请将账号昵称与问题描述发送至官方客服邮箱，我们将在核验身份后协助处理。
对局中出现技术问题如何反馈？
建议在游戏内使用「帮助与客服」提交工单，并附上对局时间、牌桌编号与问题截图。技术团队会依据日志排查，处理进度将通过站内消息通知您。
是否提供线下交流或体验活动？
德州扑克运营中心会不定期在德阳本地举办 SOFT 玩法模式体验与规则讲解活动，具体场次与报名方式请关注官网公告或咨询福利活动邮箱。
更多问题请访问 帮助中心 · 常见问题总览 或 官方福利活动专区。
德州扑克官方服务承诺
我们坚持以玩家体验为核心，围绕《德州扑克(游戏)》SOFT 玩法模式与官方福利活动，持续提供透明、专业、有温度的服务。
响应及时
工作时间内在线客服平均 3 分钟内响应，邮件咨询 2 小时内给出初步答复。
信息透明
福利活动规则、奖励发放进度均在官网公示，杜绝任何隐藏条款。
账号安全
严格保护玩家个人信息，官方绝不会以任何形式索要账号密码。
持续优化
定期汇总玩家反馈，迭代 SOFT 玩法模式体验与客服服务流程。